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 Non ho Ricevuto il Codice di Attivazione / Sollecito codici
- I codici di registrazione, quando necessari, vi saranno inviati al
momento dell'acquisto dal nostro sistema in modo totalmente
automatico.
Nel caso il codice non venga generato subito, sarà il
produttore del software stesso ad inviarvelo via email entro 3/4
giorni lavorativi dalla data dell'acquisto del prodotto.
- Alcuni prodotti non richiedono il codice di attivazione (NO
CODE).
- Se il produttore del software non ha inviato il codice di
attivazione entro il tempo stabilito (3/4 giorni lavorativi),
potrete contattare via email il produttore del software facendo
sempre riferimento alla data ed al numero dell'ordine.
Gli indirizzi emails dei produttori di softwares si trovano
nella sezione "Ordini" dell'area clienti oppure
nel dettaglio di ogni applicazione.
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La chiave di attivazione non funziona
- Controllare di aver inserito correttamente il codice di
registrazione con spazi, maiuscole e minuscole così
come riportato nell'email ricevuta.
- Generalmente nel caso il codice venga inviato dal produttore
del software viene allegato anche le istruzioni per registrare
il software.
- Il codice di registrazione viene calcolato sulla base del
codice IMEI del vostro smartphone e da voi inserito all'atto
dell'acquisto; quindi controllate che il codice IMEI inserito
sia corretto (per trovare il codice IMEI del vostro telefono
occorre digitare *#06#).
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Ho effettuato un acquisto ma non ho ricevuto niente
Devo scaricare nuovamente un prodotto acquistato
- Una volta effettuato il pagamento e ricevuta l'email di conferma
ordine sarà possibile effettuare il download dell'applicazione
dalla sezione "Ordini" all'interno dell'area
clienti. Tutti coloro che hanno pagato e scelto di ricevere
l'SMS, troveranno al suo interno il link al download del prodotto.
- Per scaricare nuovamente l'applicazione acquistata utilizzare
sempre la sezione "I Miei Ordini" all'interno dell'area
cliente.
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Ho cambiato telefono, i programmi acquistati in precedenza possono essere installati sul telefono nuovo ?
- SoftwareCellulare.it non può rilasciare
nuovi codici di attivazione nel caso di cambio del telefono
e quindi anche del numero IMEI.
In questo caso vi consigliamo di scrivere un'email al produttore
del programma acquistato, in quanto è a sua discrezione
l'invio gratuito di un nuovo codice.
L'elenco degli indirizzi emails dei produttori di softwares
li potrete trovare nel dettaglio di ogni applicazione.
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Voglio ricevere il link all'applicazione/trial tramite SMS / Non ho ricevuto l'SMS
- Per alcune tipologie di applicazioni/trial è possibile ricevere un
SMS Wap push sul proprio telefono contenete il link per scaricare direttamente l'applicazione senza dover utilizzare il PC.
Occorre precisare che tale servizio ha un costo di € 1,00 + IVA per il download di ogni applicazione completa, mentre per il download di ogni versione trial il costo è di € 1,50 + IVA. Controllare che il vostro telefono cellulare supporti questo tipo di SMS.
- Acquistando il servizio di invio tramite SMS e non ricevendolo automaticamente, occorre
accedere all'area clienti sezione "Ordini"
e premere l'apposito bottone per l'invio del messaggio.
N.B.: L'SMS viene inviato una sola volta al numero inserito.
Comunque sarà sempre possibile scaricare l'applicazione
sul PC tramite il bottone downlaod.
Si prega quindi di verificare la compatibilità del vostro
telefono con gli SMS wap push ed inoltre di inserire correttamente
il numero di telefono comprensivo del prefisso internazionale
(es.: +393301111111).
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Non voglio più il prodotto acquistato / Chiedo il rimborso
- La politica di SoftwareCellulari.it è quella di cercare
di far funzionare il software prima di restituire i soldi spesi
per l'acquisto. Quindi se avete problemi nell'installazione
o ricevete errori nel download il forum è a vostra disposizione
per aiutarvi a risolvere molti di questi problemi.
- N.B. SoftwareCellulari.it non sarà mai responsabile
per il corretto funzionamento dei prodotti rivenduti.
- Softwarecellulari.it NON restituirà in nessun modo
i soldi spesi nei seguenti casi :
- quando i prodotti hanno disponibile la versione trial
o la versione demo.
- quando vengono acquistati prodotti per un telefono diverso
da quello posseduto.
- quando sono passati almeno 7 giorni dall'acquisto
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Il prodotto non funziona / si blocca
- Nel caso di problemi di funzionamento o di utilizzo dell'applicazione
è necessario sempre rivolgersi direttamente al supporto
tecnico offerto dal produttore del software.
Potete trovare l'indirizzo email che vi interessa nel dettaglio
dell'applicazione in questione oltre che nella sezione
"Ordini" dell'area cliente.
In ogni modo Softwarecellulari.it declina ogni responsabilitò
circa il funzionamento dei prodotti acquistati.
Per maggiori informazioni
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Come mai non ho avuto risposta all'email inviata ?
- SoftwareCellulari.it risponde solamente ad alcuni tipi di
emails (solo a quelle relative ai codici di attivazione o per
problemi nei pagamenti) entro 48 ore lavorative dalla loro ricezione
.
Occorre ricordare a tutti che per rispondere correttamente ad
ogni richiesta, specie quando viene coinvolto anche il produttore
del software, potrebbero non bastare pochi giorni.
Prima di formulare qualsiasi tipo di richiesta direttamente
al supporto di SoftwareCellulari.it, vi invitiamo a consultare
ed utilizzare il Forum per velocizzare la risoluzione di eventuali
problemi magari anche con l'aiuto di altri utenti.
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Perchè non posso contattarvi telefonicamente ? Quale è il vostro numero di telefono ?
- Esiste il numero telefonico a pagamento 899 009279 per qualsiasi
tipo di richiesta e supporto. Il costo del servizio è
di 1,50 euro/min iva esclusa.
Ricordiamo a tutti gli utenti che è a disposizione il
Forum per qualsiasi tipo di informazione.
Per informazioni relative ai codici di attivazione e problemi
con i pagamenti potete scrivere help@softwarecellulari.it
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Visa
Master Card
PostaPay |
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Effettuato l'ordine occorre inviare copia dell'avvenuto pagamento per procedere con l'effettiva esecuzione dell'ordine. |
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Prima di effettuare un acquisto leggi la disclaimer |
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Visita il Forum dove potrai trovare altre utili informazioni... |
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